En Naranja de Pueblo no trabajamos con fruta almacenada durante semanas.

Cuando recibimos tu pedido, organizamos la recolección de la fruta directamente del árbol, la seleccionamos cuidadosamente y la preparamos para su envío.

Así conseguimos que llegue a tu domicilio con la máxima frescura posible.

Nuestro objetivo es que recibas tu pedido habitualmente entre 24 y 72 horas laborables desde la realización de la compra.

Este plazo puede variar ligeramente en función del destino, la época del año, el volumen de pedidos o circunstancias excepcionales relacionadas con la recolección o el transporte.

En cualquier caso, trabajamos para reducir al máximo el tiempo entre el árbol y tu mesa.

Cada pedido se prepara de forma individual.

Seleccionamos cuidadosamente la fruta, revisamos su estado y la embalamos para que llegue en las mejores condiciones posibles.

No utilizamos procesos industriales de selección masiva.

Trabajamos con empresas de transporte urgente especializadas para que la fruta llegue con rapidez y en perfectas condiciones.

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás la correspondiente confirmación.

Si en el momento de la entrega no hubiera nadie en el domicilio, el transportista actuará conforme a sus procedimientos habituales (nuevo intento de entrega o punto de recogida, cuando resulte posible).

Al tratarse de fruta fresca, recomendamos recoger el pedido lo antes posible.

Para disfrutar de toda su calidad recomendamos:

• abrir la caja nada más recibirla;
• mantener la fruta en un lugar fresco, seco y ventilado;
• evitar bolsas de plástico cerradas;
• retirar cualquier pieza que pueda deteriorarse antes que el resto.

No.

Nuestra fruta conserva el aspecto propio de un producto natural.

Por ello es completamente normal que la piel presente pequeñas imperfecciones, diferencias de color o formas distintas.

Porque ninguna naranja es igual a otra.

El tamaño, el color, el calibre o la forma pueden variar según la variedad y el momento de la campaña.

Estas diferencias son propias de un producto fresco y natural y no afectan a su calidad.

La fruta fresca es un producto perecedero y, por ello, la legislación no reconoce el derecho de desistimiento en estos casos.

No obstante, si tu pedido llega dañado, incompleto o existe cualquier incidencia, estudiaremos tu caso y buscaremos la solución más adecuada.

Escríbenos lo antes posible a:

naranjadepueblo@naranjadepueblo.com Si puedes, adjunta:

• número de pedido;
• fotografías del embalaje;
• fotografías de la fruta afectada.

Esto nos permitirá valorar la incidencia y ofrecerte una solución con mayor rapidez.

Sí.

Solo tienes que indicar la dirección de la persona destinataria durante el proceso de compra.

Si lo deseas, también podrás añadir un mensaje personalizado cuando esta opción esté disponible.

Actualmente realizamos envíos a la Península.

Si en el futuro ampliamos nuestras zonas de reparto, lo comunicaremos a través de la página web.

Cuando el pedido sea expedido recibirás un correo electrónico de confirmación.

Siempre que el transportista lo permita, incluiremos un enlace para realizar el seguimiento del envío.

Si el pedido todavía no ha comenzado a prepararse, intentaremos atender tu solicitud.

Una vez iniciada la preparación o entregado al transportista, puede que ya no sea posible realizar modificaciones debido a la naturaleza perecedera del producto.

Puedes escribirnos siempre que lo necesites a:

naranjadepueblo@naranjadepueblo.com Estaremos encantados de ayudarte antes, durante y después de tu compra.